面对紧张的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控形势，国家税务总局醴陵市税务局推行便利化办税服务，全面落实各项税收优惠政 策，形成抗击疫情的强大合力，切实帮助和支持企业复工复产。

优化服务 便捷安全又贴心

   “我忘记了电子税务局的申报密码，是不是要去市民中心的办税服务窗口才能重置？”
   “请您提供纳税人名称和身份信息，我会与您的税源管理部门对接，在税源管理部门核实并出具意见后，马上就可以帮您重置新密码了。特殊时期，我们将全力配合并建议您采取‘非接触式’途径办理业务。”
   2月5日上午，湖南智易财税的会计张燕在电子税务局业务微信群内咨询重置密码事宜，很快就得到了税务工作人员的答复，她在群里连声道谢。这样的对话，每天都会在微信群内出现。
   为深入做好疫情防控期间的纳税服务工作，减少人员聚集和出行，1月31日，该局各税源管理单位共建立了7个“电子税务局业务微信群”，明确专人管理，确保有问必答，同时，主动建议纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、邮寄等“非接触式”办税途径办理业务，对必须到办税大厅办理的特殊业务，推行预约、错峰办税等服务举措。
   截至2月11日，该局共办理线上业务143笔，预约现场办税76笔，切实为纳税人、缴费人拓宽了业务办理渠道，降低了交叉感染的风险。

主动对接 细致辅导显真情

   “您好！这是支持疫情防控的税收优惠新政策。在办税需求上有困难随时可以联系我们，税务部门一定全力解决。”在支持疫情防控系列优惠政策和省局支持企业复工生产的“十条”措施下发后，该局第一时间联系了辖区内各个医疗机构、疫情防控重点保障物资生产企业、物流企业财务负责人，详细梳理相关税收政策内容，做好企业的坚强后盾。
   湖南师范大学附属湘东医院是醴陵市新型冠状病毒感染的肺炎定点救治与指导医院，自疫情发生以来，全员迅速响应，取消休假，始终坚守在疫情防控的一线。
   “过完年到现在，我们财务部门一天也没休息，全员配合医护人员开展防疫后勤工作。”医院财务负责人吴对香告诉税务干部，“我们担心近期发票数量不够用，在个税申报和汇算清缴等方面也有疑惑，但现在的全部精力都放在疫情防控上，没时间去详细了解相关政策。”
   面对吴对香提出的问题，税务部门就办税服务的“绿色通道”、支持医疗救治的税收优惠政策及税企“一对一”个性化服务等方面内容，列出了详细的答复清单及时发送给她；同时，重点介绍了参加防治工作医务人员、防疫工作者的个人所得税优惠政策，全力支持一线疫情防控。
   “有了你们的关心帮助，我们能更好地与医护人员共同抗击疫情了！”吴对香还表示，将向一线的医护人员传达国家税收政策支持，为他们加油鼓劲。

税企同心 复工复产干劲足

   湖南湘东红润医药有限公司是醴陵市防疫物资指定配送单位，也是多家医疗机构、药房、诊所防疫物资的批发商。因疫情期间防疫物资需求量大，公司在正月初三提前复工，但由于业务量的突增，库存的发票数量明显不足。税务部门获悉情况后，开通了“绿色通道”，第一时间将3000份增值税普通发票邮寄给企业，解除企业的后顾之忧。
   公司负责人康凤英说：“税务部门帮我们解决了大难题，真是太感谢了，我们一定加班加点，确保各类防疫物资供应到位，为抗击疫情做出更大的贡献！”
   感同身受的还有醴陵市申通快递有限公司会计杨勇，2月6日，税务干部在电话里告诉他，根据最新税收政策，从今年1月1日开始，纳税人运输疫情防控重点保障物资取得的收入免征增值税；并建议他将运输疫情防控重点保障物资的订单与其它订单区分开来，及时享受政策红利。
   “疫情期间，各类物资的转运配送都离不开快递企业，我们肩上的责任很重。但国家税收优惠政策支持和税务部门的贴心服务，让我们更有干劲！”杨勇表示，他和同事们对接下来的工作充满了信心。
   疫情当前，醴陵市税务局一直与企业并肩作战。接下来，该局还将全面细致梳理优惠措施和涉税事项，不断完善线上、线下服务机制，广泛收集并快速响应企业涉税需求,对辖区内企业开展优惠政策辅导，全力保障疫情防控期间企业复工复产，在打好打赢疫情防控阻击战中展现税务作为。

来源：未知　作者：gqt

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